不学礼，无以立——烟台孙周口腔开展全体员工礼仪培训

　　烟台孙周口腔

　　输树立良好的声誉,需要20年的时间。毁掉它,5分钟就足够了。如果能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了。

　　——沃伦.巴菲特

　　为进一步规范烟台孙周口腔医院全体在职员工的言行举止和接待行为，全面提升我院服务过程中的职业形象和文明素质，10月17日和10月21日，我院全体员工开展了专业的礼仪和形体培训。

　　本次培训特邀了烟台艺星模特学校的专业老师来为大家做培训指导，作为医疗服务工作人员，基本形象的“干净整洁、健康大方、亲和友善、精神饱满”;保持微笑，注意言行举止的大方、得体是我们需要塑造与保持的基本礼仪规范。

　　站

　　姿

　　▲讲师与大家一起校正站姿

　　员工的个人形象、待人接物过程中坐姿、走姿、站姿的预演、手势、动作等方面的细节要求进行了详细阐述，并亲身示范动作要领，逐人纠正讲解，让大家受益匪浅。

　　接

　　待
 

　　礼仪接待的细节，更是直接体现了医院员工的素质和企业文化。“每一个人都代表医院的形象，每一个人的言行都是企业文化的折射”是我们作为孙周口腔一员需要树立的思想意识。

　　▲讲师给大家示范标准的握手礼

　　▲老师给大家纠正纠正动作

　　▲员工一对一模拟场景练习

　　现场员工进行礼仪演练，便于加深印象，更好地应用到实际工作中去

　　指

　　引

　　“与人为善，待人以诚”，是商务礼节所要表现的自尊与尊重的核心。从日常的示意、指引到自我介绍、方便他人的礼节，处处隐射着这些因素。

　　▲座次礼节培训

　　走

　　姿

　　▲大家对培训的专业度及效果表示认可

　　整个培训过程兼顾知识性、操作性于一体，采取提问、示范与现场交流互动的形式，寓教于乐，现场氛围轻松活跃，妙趣横生，受到大家的热烈欢迎。

　　礼仪无处不在。大到国家礼仪，小到端茶递水。它既来源于俗，来自于民间，却高于俗。通过言谈、举止、行为等，对客户、同事表示尊重和友好的行为规范和惯例。集体礼仪的规范化，不仅仅是自身形象与门诊形象的需要，更是提高双效益、提高竞争力的需要。